Política sobre la vida privada en el sitio internet
Parfums Christian Dior presta una particular importancia al tratamiento, a la confidencialidad y a la seguridad de sus datos personales.
Esta carta de protección de la vida privada tiene por objetivo informarle de manera clara, sencilla y completa los tratamientos realizados sobre los datos personales que usted nos suministra o que podemos tener que recoger durante su navegación en nuestro sitio internet, de su eventual transferencia a terceros, así como de sus derechos y de las opciones de las que dispone para controlar sus informaciones personales y proteger su vida privada.
LVMH Iberia, Sociedad Limitada cuya sede social se encuentra en la Calle Isla de Java, 33, 28034 de Madrid y Parfums Christian Dior SA, cuya sede social se encuentra en 33 avenue Hoche 75008 de Paris, inscrita en el « Paris Trade and Companies Register » con el número 552 065 187 son los responsables del tratamiento de los datos personales, en el sentido de la reglamentación aplicable en materia de datos personales y, en particular, del Reglamento UE 2016/679 relativo a la protección de las personas físicas respecto al tratamiento de datos de carácter personal y a la libre circulación de estos datos (a continuación “RGPD”).
I. ¿Qué es un dato personal?
Un dato personal es toda información relativa a una persona física identifica o que puede ser identificada, directa o indirectamente, por referencia a un número de identificación o a uno o varios elementos que le son propios como su nombre, su apellido, su fecha de nacimiento, su número de cliente o de pedido, su foto, etc…
II. ¿En qué ocasiones podemos recoger sus datos personales?
Podemos recoger sus datos personales:
al crear su cuenta cliente en nuestro sitio internet, en nuestras aplicaciones o en las boutiques,
al pasar pedido en nuestro sitio internet,
con las compras realizadas en las boutiques,
al inscribirse en nuestro programa de fidelidad,
al utilizar nuestros servicios en línea como el chat,
al aceptar recibir comunicaciones comerciales de nuestra parte por email, teléfono, sms o correo postal, según sus elecciones,
por sondeos o encuestas de satisfacción referentes a su experiencia como cliente,
al interactuar con nuestra Maison a través de su página oficial en las redes sociales o bien cuando le proponemos reutilizar un contenido que usted había publicado en una red social,
en sus interacciones con nuestro servicio cliente,
al solicitar informaciones dirigidas a nuestra Casa,
al participar en un evento que organizamos,
al navegar en internet por medio de cookies o tecnologías similares o cuando hace clic en las publicidades relativas a nuestros productos.
III. ¿Qué datos personales podemos tener que recoger?
(i) Dentro del marco de nuestras actividades, podemos tener que recoger ciertos datos directamente con usted por medio de formularios desmaterializados en nuestro sitio internet, nuestras aplicaciones móviles y en algunas de nuestras boutiques o en formato papel, para diferentes objetivos (Ver IV para la lista de los objetivos de tratamiento).
Las informaciones que tenemos que recoger son:
Su identidad
Sus datos de contacto (ej. dirección email)
Sus preferencias personales en relación con los productos que comercializamos o con nuestro sitio internet (idioma),
Las informaciones relativas a sus pedidos, a su seguimiento, así como las facturas de compra,
Las informaciones que usted puede tener que comunicar a nuestro servicio cliente,
Algunos datos de salud en el caso en que nos señale un efecto indeseable de uno de nuestros productos,
Sus datos bancarios, cuando pasa pedido en nuestro sitio internet,
Los datos personales obligatorios para Dior están señalados con un asterisco en todos los formularios de recogida de datos personales. Si usted no completa estos campos obligatorios, es posible que no podamos responder a sus peticiones ni/o proporcionarle los servicios solicitados. Los otros datos son de carácter opcional y nos permiten conocerle mejor y mejorar la comunicación y los servicios que le proporcionamos.
(ii) También podemos tener que recoger ciertos datos procedentes de sus compras de productos o servicios, en línea o en la tienda y, en particular, las informaciones relativas al importe y a la naturaleza de sus compras
(iii) Por último, podemos recoger informaciones relativas a la utilización de nuestro sitio internet, en particular su navegación (páginas visitadas, vínculos en los que ha hecho clic, etc). Algunas de sus informaciones se pueden recoger por medio de cookies depositados en su terminal durante su navegación en nuestro sitio internet. Para saber más sobre las cookies, consulte el punto Información sobre la gestión de cookies de la presente política.
En el caso de envío de candidatura para Parfums Christian Dior, podemos recoger la información siguiente:
Su identidad,
Sus datos de contacto,
Su Curriculum Vitae,
Su carta de motivación
Tratándose de datos relativos a su candidatura, le invitamos a mantenernos informados por escrito de toda modificación referente a sus generales o, de manera más general, su recorrido y situación profesional, para asegurar una gestión eficaz de su candidatura.
IV. ¿Con qué fines se recogen y utilizan sus datos personales?
Parfums Christian Dior podría tratar sus datos para:
permitirle crear una cuenta cliente en nuestro sitio internet y en nuestras aplicaciones, pero también en nuestros mostradores y boutiques,
administrar sus accesos a su cuenta cliente en internet o en nuestras aplicaciones,
tratar y administrar sus pedidos en línea y su entrega,
registrar las compras efectuadas en nuestros mostradores o en nuestras boutiques,
garantizar la seguridad de las transacciones en línea, evitar los fraudes, incidentes de pago y administrar el cobro (ver nuestras Condiciones Generales de Venta para más detalles),
administrar la relación cliente dentro del marco de solicitudes de información o de reclamación que usted pudiera enviarnos a través de nuestro sitio internet, nuestro servicio cliente o nuestras páginas en las redes sociales,
administrar nuestro programa de fidelidad,
trazar y administrar las alertas que usted puede enviarnos dentro del marco de nuestra obligación de cosmetovigilancia,
administrar y optimizar su experiencia cliente a través de un mejor conocimiento de nuestros clientes,
proponer servicios adaptados y personalizados, en particular dentro del marco de la evolución de nuestros productos y servicios,
realizar análisis estadísticos para desarrollar herramientas de pilotaje, de medida y de reporting con vistas de adaptar y mejorar nuestras actividades comerciales, de producción de productos y de marketing, incluyendo actividades de remarketing,
a reserva de su consentimiento: enviarle informaciones sobre nuestras ofertas, actualidades y eventos en los soportes de comunicación que usted haya seleccionado,
administrar su participación en los eventos en los que está inscrito,
administrar sus eventuales candidaturas en nuestra web.
V. ¿Cuáles son los fundamentos jurídicos que legitiman el tratamiento de sus datos?
Parfums Christian Dior trata sus datos personales:
para ejecutar el contrato realizado entre usted y Parfums Christian Dior, para administrar su acceso a su cuenta cliente, así como para el tratamiento y el seguimiento de sus pedidos,
dentro del marco de su legítimo interés con fines de gestión marketing, de protección de sus soportes numéricos (sitios internet, aplicaciones, etc.) y de la lucha contra el fraude,
cuando usted nos ha indicado su consentimiento para tratar sus datos, en particular con fines de gestión de nuestra prospección comercial, de sus datos de navegación a través de cookies, etc.
dentro del marco del respeto de obligaciones legales, especialmente fiscales (conservación de las facturas de compra) y de cosmetovigilancia con respecto al Reglamento UE 1223/2009 del 30 de noviembre de 2009 relativo a los productos cosméticos,
VI. ¿Quiénes son los destinatarios de sus datos personales?
Sus datos personales son tratados por el personal de Parfums Christian Dior. Cuidamos que sólo las personas habilidades dentro de Parfums Christian Dior puedan acceder a sus datos personales cuando esto es necesario para fines de gestión de nuestra relación comercial o de nuestras obligaciones legales.
También podemos tener que comunicar sus datos personales a:
otras filiales de Parfums Christian Dior en España o en el extranjero, así como a nuestra sociedad madre,
otras entidades del Grupo LVMH, algunas actúan en calidad de subcontratistas,
subcontratistas como:
prestatarios de alojamiento y de mantenimiento del sitio y de nuestras soluciones desmaterializadas de recogida de datos personales en mostradores y tiendas,
prestatarios de servicio de pago,
prestatarios de prevención y de lucha contra el fraude,
prestatarios logísticos,
prestatarios de soluciones marketing,
prestatarios de gestión de prospección comercial y de comunicación a través de las redes sociales,
prestatarios de servicio cliente,
prestatarios de gestión de alertas de cosmetovigilancia,
prestatarios de organización de eventos,
Por último, Parfums Christian Dior, podrá tener que comunicar a terceros sus datos para satisfacer las obligaciones legales, reglamentarias, convencionales o para responder a las demandas de las autoridades legalmente habilidades.
Para toda información relativa a la Política de protección de la vida privada de Christian Dior Couture, haga clic www.pcdspain.es
Tratándose de los datos relativos a su candidatura, con su consentimiento, estos podrán ser compartidos con otras sociedades del Grupo Parfums Christian Dior, así como con otras Casas del Grupo LVMH en el mundo con fines de reclutamiento.
VII. Transferencias de datos al extranjero
Algunos destinatarios de sus datos personales pueden estar en el extranjero, incluso fuera del Espacio Económico Europeo.
Toda transferencia de sus datos fuera del Espacio Económico Europeo se efectúa mediando las garantías apropiadas, en particular contractuales, técnicas y organizacionales, de conformidad con la reglamentación aplicable en materia de protección de los datos personales.
VIII. ¿Cuánto tiempo conservamos sus datos?
Conservaremos sus datos personales sólo el tiempo necesario para alcanzar el objetivo perseguido, para responder a sus necesidades o para cumplir con nuestras obligaciones legales.
IX. ¿Cuáles son sus derechos y cómo ejercerlos?
De conformidad con la Reglamentación en vigor, en particular con la RGPD, usted dispone de un derecho de acceso y de rectificación de sus datos personales, así como el de pedir que se eliminen, oponerse a su tratamiento por motivos legítimos y obtener su limitación o la transferibilidad en la medida en que esto sea aplicable.
Estos derechos se pueden ejercer directamente con Parfums Christian Dior por correo electrónico a la dirección dpo-espana@dior.com.
o por correo ordinario a la dirección: SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE, PARFUMS CHRISTIAN DIOR: 33, avenue Hoche,75008, París acompañados por un documento de identidad.
En todo momento, usted puede pedir dejar de recibir nuestras comunicaciones relativas a nuestras ofertas, actualidades y eventos utilizando el link previsto a este efecto en cada email que le enviamos.
Usted también dispone del derecho a interponer una reclamación en la Agencia Española de Protección de Datos, http://www.agpd.es/. C/ Jorge Juan, 6. 28001 – Madrid.
X. Generales del delegado a la protección de los datos (DPO) y derecho de introducir una reclamación
Para toda cuestión relacionada con la recogida y el tratamiento de sus Datos por Parfums Christian Dior, usted puede contactar por email con nuestro delegado para la protección de los datos de Parfums Christian Dior en la siguiente dirección dpo-espana@dior.com.
Información sobre la gestión de cookies
Esta rúbrica está dedicada a nuestra política de gestión de cookies en el sitio www.pcdspain.es
Su objetivo es informarle sobre el origen y el uso de las informaciones de navegación tratadas con motivo de su consulta de nuestro sitio internet y sobre sus derechos.